DRADEO · Aiuto
Risolvere gli errori in sicurezza
Eventi mancanti ed errori di configurazione o sincronizzazione si restringono con un percorso breve e rispettoso dei dati.
Per chi
Tutti gli utenti e amministratori di supporto
Prima di iniziare
Annota ora, testo visibile, versione e flusso interessato, ma nessun dato visitatore.
Procedura
- Controlla che accesso, organizzazione e assegnazione evento siano ancora attivi.
- Controlla connessione e disponibilità; distingui download configurazione e upload lead in attesa.
- Ripeti solo il passaggio interessato. Una bozza locale resta disponibile dopo un errore di trasferimento.
- Se il problema resta, invia al supporto ora, fuso, versione, nome evento e testo errore ripulito.
Risultato atteso
Il supporto può individuare l’operazione senza ricevere password, token, elenchi o foto reali.
Se non funziona
- Per «Evento mancante», un admin controlla team e assegnazione attivi.
- Per «Errore di configurazione», un admin pubblica un pacchetto completo e compatibile.
- Per «Errore di sincronizzazione», i dati locali restano salvati; controlla sessione, connessione e nuovo tentativo.
Cosa DRADEO non fa automaticamente
Non inviare mai al supporto password, token, esportazioni complete, immagini reali o screenshot con dati personali.